- 大型医疗设备服务商
- 医院设备管理部门
- 大型医疗设备生产商
行业痛点
01
客户要求高，病人量大，设备负荷高，出现故障几率大
02
设备种类多，设备技术更新快，自身的技术力量有限，提升团队技术水平的渠道狭窄
03
原厂独有技术存在垄断现象。后市场服务成本较高，必须到客户现场诊断解决问题，如遇突发状况如疫情影响无法到达现场，严重影响服务质量
04
粗放式管理造成高损耗，导致日常维修费用压力大
解决方案
通过物联网最新技术，打破原厂技术垄断，并开发相应功能降低远程诊断难度（GE设备远程解锁、设备状态看板、微信预警推送、智能维修助手）
定期提供设备质控报告及管理报告，利于服务商进行精细化管理，提高效率
智能分析设备状态，自动发送预警信息；
客户价值
三大平台最新技术助力公司发展并占据行业技术前沿，提高核心竞争力；
领域专家支持与精准专业培训，促进团队整体技术水平提升，实现可持续发展；
实现精细化管理，有效降低成本，提高经济效益；
提高维修服务质量，提升客户满意度，赢得良好社会声誉。
行业痛点
01
管理设备庞杂，种类多，技术更新换代快，为设备管理带来困扰
02
粗放式管理造成高损耗，导致日常维修费用压力大
03
无法准确掌握大型设备状态及问题的真实情况，对维修状态不可控
04
自身工程师人手不足，无力回应所有设备问题，技术水平有限，无法解决高端设备专业技术难题
解决方案
可提供远程专家服务，指导院内工程师完成设备维修；
提供设备精细化质控管理，提高设备全生命周期管理水平
解析设备使用日志，使设备状态可视化，结合大数据及人工智能技术可及时发送设备预警信息，减少设备停机时间；
客户价值
借助三大平台，掌控设备状态等精确数据，对日常使用及维修质量了然于胸
实现精细化的设备全生命周期管理，提升医院设备管理水平；
提高设备使用效率，减少维修停机时间，提高医院工作效率，控制设备维修成本，提高医院经济效益
保证设备质量及运行状态始终良好，提高医疗诊断准确性，提高患者满意度，提升医院社会效益
行业痛点
01
只注重产品功能开发，尚未形成远程服务理念
02
尚未建立完善的设备维修服务管理体系，设备信息管理混乱
03
售后服务工程师人手不足，无法覆盖所有地域的客户
04
客户对产品及售后服务的高质量需求与厂商整体成本控制的矛盾日益突出
解决方案
建立完善的设备维修服务管理体系，实现设备、人员及知识的精细化管理
智能分析设备状态，结合维修知识库，为厂商进行设备的技术更迭和升级提供数据基础
客户价值
打造与公司发展水平相适应的产品售后服务体系，助力公司可持续发展；
满足客户对产品及售后服务日益提升的质量需求，提高客户满意度，增强市场竞争力
便于收集产品运行数据，积累“大数据”，为产品技术更迭和升级打下坚实的数据基础
建立远程维修服务体系，弥补远程维修服务空白，通过远程连接，覆盖所有地区的客户 减少设备停机时间，降低维修服务成本
